En LT Tattoo Equipment, cada pedido se produce o personaliza bajo encargo. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en caso de que el producto no satisfaga las necesidades del cliente, puesto que nuestros artículos se fabrican a medida o con personalización específica.
1. Pedido y envío
- El cliente selecciona el transportista y nosotros gestionamos el envío.
- Cada transportista ofrece un seguro propio para cubrir eventualidades durante el traslado (pérdidas, daños, etc.).
2. Daños o extravío durante el transporte
- En caso de que el producto llegue dañado o el paquete se pierda en el envío, nos encargamos de tramitar el reclamo ante la empresa transportista.
- Si el seguro confirma la responsabilidad del transportista, procederemos a enviar un nuevo producto al cliente sin ningún costo adicional.
3. Exclusiones
- No se aceptan devoluciones por motivos de disconformidad o cambio de opinión, ya que los productos son fabricados y/o personalizados a pedido.
- No se gestionarán reembolsos en efectivo; la reposición del producto dañado o extraviado será la única compensación.
4. Contacto
- Para reportar daños o extravío, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 5 días tras la recepción (o la fecha estimada de entrega en caso de extravío).