Última actualización: 15/10/2024
En LT Tattoo Equipment, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de envío:
Métodos de Envío
1.1. Dentro de España: Los envíos se realizarán a través de DHL utilizando el servicio terrestre.
1.2. Envíos a Europa: Los envíos dentro de la Comunidad Europea se llevarán a cabo mediante DHL de forma terrestre.
1.3. Envíos de Camillas: Los pedidos de camillas se gestionarán mediante Renus, operador logístico especializado.
Plazos de Envío
2.1. El tiempo de envío que aparece en nuestro sitio web corresponde a un estimado proporcionado por la empresa de logística, a partir del momento en que esta recoge el pedido. No podemos responsabilizarnos de si se cumple o no dicho tiempo de entrega por parte de la empresa de logística, pero podemos brindarle todo tipo de información y ayuda adicional para que no tenga dudas ni problemas con el envío.
2.2. Antes de la recogida, debemos asegurarnos de que el pago se haya realizado correctamente. Si eliges como método de pago «transferencia bancaria,» recomendamos enviar el comprobante de pago una vez realizado para agilizar el proceso de envío.
2.3. En el caso de productos personalizados, estos requieren un tiempo adicional para su preparación.
2.4. El tiempo estimado de entrega para productos, incluidos aquellos personalizados, es de 15 días hábiles. Generalmente, el plazo de entrega suele ser menor a 10 días, pero estimamos un máximo de 15 días para cubrir posibles inconvenientes en la fábrica.
Confirmación de Pedido y Seguimiento
3.1. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y se haya verificado el pago.
3.2. Cuando la empresa de logística retire tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.
Responsabilidad
5.1. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de logística, la responsabilidad sobre el envío recae en dicha empresa. Nosotros no nos responsabilizamos por el costo del envío en caso de que surja algún problema durante el envío y el producto regrese a nuestra fábrica.
Cambios en la Política de Envío
6.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Arenales 2, Loeches, Madrid, España. CP 28890